Support

Eine Frage, ein Problem oder ein Hinweis zur App? Schreib eine E-Mail an kontakt@camper-service.app — auf Deutsch oder Englisch. Hilfreich sind dein Gerät, die iOS-Version und bei einer Station ihr Name oder Ort.

Häufige Fragen

Eine Station stimmt nicht. Was kann ich tun?

Tippe in der Detailansicht auf „Fehler melden“. Die App öffnet OpenStreetMap genau an dieser Stelle, und du beschreibst dort, was nicht stimmt. Freiwillige prüfen den Hinweis und korrigieren den Eintrag für alle. In Camper Service erscheint die Korrektur mit dem nächsten App-Update.

Was bedeutet „wahrscheinlich“?

In den Daten steht es nicht ausdrücklich. Die Schätzung folgt daraus, als was der Eintrag erfasst ist — etwa eine Entsorgungsstation ohne Angabe zur Kassette —, nicht aus einer Bestätigung. Die App zeigt jedes Merkmal in einem von vier Zuständen:

• ✓ Ja in den Daten bestätigt
• ~ Wahrscheinlich begründete Schätzung, kein Beleg
• Nein in den Daten ausgeschlossen
• ? Unbekannt die Daten sagen nichts dazu

Wie aktuell sind die Daten?

Der Datensatz ist in der App enthalten und wird mit jedem App-Update erneuert. Welchen Stand du hast, steht im Info-Tab. Jeder Eintrag zeigt außerdem, wann er zuletzt bearbeitet oder vor Ort geprüft wurde. Vor Ort kann sich trotzdem etwas geändert haben: Eine Station kann geschlossen, defekt oder inzwischen kostenpflichtig sein.

Warum braucht die App meinen Standort?

Um Entfernung und Richtung zur nächsten Station zu berechnen. Die App fragt den Standort nur ab, während du sie benutzt, und lädt ihn nirgendwo hoch. Ohne Standort kannst du die Karte weiter nutzen, die Liste „In der Nähe“ bleibt dann leer. Die Freigabe änderst du unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → Camper Service.

Der Richtungspfeil fehlt.

Der Kompass hat kein Signal. Richte das iPhone auf oder fahr ein Stück — dann erscheint der Pfeil.

Funktioniert die App ohne Internet?

Ja. Liste, Richtungspfeil, Filter und Details kommen vom Gerät. Eine Verbindung brauchen nur die Kartenkacheln, die Websites der Betreiber und die Anzeigen in der kostenlosen Version. Die Navigation übernimmt die App, an die du das Ziel übergibst — ob die ohne Netz fährt, hängt von deren Offline-Karten ab.

Warum sehe ich Anzeigen, und wie ändere ich meine Werbeeinstellungen?

Die kostenlose Version finanziert sich über Anzeigen in der Ergebnisliste und in der Detailansicht. Sie sind nie personalisiert. Ob Google dafür etwas auf deinem Gerät speichern darf, entscheidest du im Einwilligungsdialog; ändern kannst du das jederzeit im Info-Tab unter Einstellungen → Werbeeinstellungen. Mit der Vollversion verschwinden die Anzeigen ganz. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Welche Geräte werden unterstützt?

Camper Service gibt es für das iPhone, ab iOS 18. Eine eigene iPad-Version gibt es nicht. Mit der Vollversion läuft die App außerdem in CarPlay.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Auf einem neuen Gerät oder nach dem Neuinstallieren: Tippe im Info-Tab unter Einstellungen auf „Kauf wiederherstellen“. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast — oder zur selben Familienfreigabe gehören. Erstattungen laufen über Apple unter reportaproblem.apple.com.

Daten und Lizenz

Die Stationsdaten stammen aus OpenStreetMap: © OpenStreetMap-Mitwirkende, verfügbar unter der Open Database License (ODbL). Mehr dazu auf openstreetmap.org/copyright.

Datensatz auf Anfrage

Der Datensatz dieser App ist aus OpenStreetMap abgeleitet und steht selbst unter der ODbL. Du bekommst ihn auf Anfrage kostenlos — schreib an kontakt@camper-service.app.

Wie der Datensatz entsteht

• Quelle: der Europa-Extrakt von OpenStreetMap, bezogen über Geofabrik. Sein Datum steht in der App als Datenstand.
• Auswahl: Objekte mit amenity=sanitary_dump_station oder amenity=water_point sowie andere Objekte, etwa Stell- oder Campingplätze, mit sanitary_dump_station=yes, public, customers oder permissive. Stellplätze (tourism=caravan_site) kommen hinzu, um Stationen einem Platz zuzuordnen. Stationen und Wasserstellen mit access=private oder access=no entfallen.
• Zusammenführen: Stationen, die weniger als 10 m auseinanderliegen, werden ein Eintrag. Eine Station auf einem Stell- oder Campingplatz wird dem Platz zugeordnet und übernimmt dessen Angaben wie Zugang, Website und Telefon, wo sie selbst keine hat. Ein Platz mit Entsorgung geht in der Station auf, die auf ihm liegt; ohne Station wird er selbst zum Eintrag. Wasserstellen bis 30 m neben einer Station oder einem Platz zählen als deren Frischwasser, weiter entfernte bleiben eigene Einträge.
• Schätzungen: Eine Station ohne Angabe zu Grauwasser oder Kassette gilt dafür als „wahrscheinlich“, ein Platz ohne Angabe bei der Kassette. Fehlende Angaben werden nie zu „nein“.
• Ort und Land: Das Land ergibt sich aus den Länderpolygonen von Geofabrik, der angezeigte Ort aus der nächsten Stadt, Kleinstadt oder dem nächsten Dorf im Umkreis von 15 km.