Soporte
¿Una pregunta, un problema o un aviso sobre la app? Escribe a kontakt@camper-service.app — en español, inglés o alemán. Ayuda indicar tu dispositivo, la versión de iOS y, en el caso de un área, su nombre o lugar.
Preguntas frecuentes
Un área está mal. ¿Qué puedo hacer?
En la ficha de detalle toca «Informar de un error». La app abre OpenStreetMap justo en ese punto y allí describes qué falla. Voluntarios revisan el aviso y corrigen la entrada para todos. En Camper Service la corrección llega con la siguiente actualización.
¿Qué significa «probable»?
En los datos no se dice expresamente. La estimación se deduce de cómo está registrada la entrada —por ejemplo, un área de servicio sin indicación sobre el casete—, no de una confirmación. La app muestra cada característica en uno de cuatro estados:
- Sí confirmado en los datos
- Probable una estimación razonada, no una confirmación
- No descartado por los datos
- Desconocido los datos no dicen nada al respecto
¿Qué tan actuales son los datos?
El conjunto de datos viene con la app y se renueva con cada actualización. Qué versión tienes lo ves en la pestaña Info. Cada entrada muestra además cuándo se editó o se comprobó sobre el terreno por última vez. Aun así, allí puede haber cambiado algo: un área puede estar cerrada, averiada o haber pasado a ser de pago.
¿Por qué necesita la app mi ubicación?
Para calcular la distancia y la dirección hasta el área más cercana. La app solo pide tu ubicación mientras la usas y no la sube a ningún sitio. Sin ubicación puedes seguir usando el mapa, pero la lista «Cerca de ti» queda vacía. El permiso se cambia en Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Camper Service.
Falta la flecha de dirección.
La brújula no tiene señal. Endereza el iPhone o circula un trecho: entonces aparece la flecha.
¿Funciona la app sin conexión?
Sí. La lista, la flecha, los filtros y los detalles salen del dispositivo. Solo necesitan conexión el mapa, las webs de los gestores y los anuncios de la versión gratuita. La navegación la hace la app a la que envías el destino: que funcione sin conexión depende de sus propios mapas.
¿Por qué veo anuncios y cómo cambio mis ajustes de publicidad?
La versión gratuita se financia con anuncios en la lista y en la ficha de detalle. Nunca están personalizados. Si Google puede guardar algo en tu dispositivo lo decides tú en el diálogo de consentimiento; puedes cambiarlo cuando quieras en la pestaña Info, en Ajustes → Ajustes de publicidad. Con la versión completa los anuncios desaparecen por completo. Más detalles en la política de privacidad (en inglés).
¿Qué dispositivos son compatibles?
Camper Service está disponible para iPhone, desde iOS 18. No hay una versión aparte para iPad. Con la versión completa la app funciona además en CarPlay.
¿Cómo restauro mi compra?
En un dispositivo nuevo o tras reinstalar: en la pestaña Info entra en Ajustes y toca «Restaurar compra». Tienes que haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste, o pertenecer al mismo grupo de Compartir en familia. Los reembolsos van por Apple en reportaproblem.apple.com.
Datos y licencia
Los datos proceden de OpenStreetMap: © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database License (ODbL). Más información en openstreetmap.org/copyright.
Conjunto de datos a petición
El conjunto de datos de esta app deriva de OpenStreetMap y está a su vez bajo ODbL. Lo recibes gratis a petición — escribe a kontakt@camper-service.app.
Cómo se construye el conjunto de datos
- Fuente: el extracto europeo de OpenStreetMap, obtenido a través de Geofabrik. Su fecha aparece en la app como versión de los datos.
- Selección: objetos con
amenity=sanitary_dump_stationoamenity=water_point, además de otros objetos, por ejemplo áreas o campings, consanitary_dump_station=yes,public,customersopermissive. Las áreas de autocaravanas (tourism=caravan_site) se añaden para vincular un punto a un recinto. Se descartan puntos y fuentes conaccess=privateoaccess=no. - Fusión: dos puntos a menos de 10 m pasan a ser una sola entrada. Un punto dentro de un área o camping se vincula a ese recinto y hereda sus datos —acceso, web, teléfono— cuando no tiene propios. Un recinto con vaciado se integra en el punto que está en él; sin punto, el recinto se convierte en entrada. Las fuentes de agua a menos de 30 m de un punto o recinto cuentan como su agua potable; las más lejanas siguen siendo entradas propias.
- Estimaciones: un punto sin datos sobre aguas grises o casete cuenta como «probable» para ellos; un recinto sin datos, para el casete. Un dato que falta nunca se convierte en «no».
- Lugar y país: el país sale de los polígonos de países de Geofabrik; el lugar mostrado, de la ciudad, villa o aldea más cercana en 15 km a la redonda.