Assistenza

Una domanda, un problema o una segnalazione sull’app? Scrivi a kontakt@camper-service.app — in italiano, inglese o tedesco. Sono utili il tuo dispositivo, la versione di iOS e, per un camper service, il nome o il luogo.

Domande frequenti

Una voce è sbagliata. Che cosa posso fare?

Nella scheda di dettaglio tocca «Segnala un errore». L’app apre OpenStreetMap esattamente in quel punto e lì descrivi che cosa non va. I volontari controllano la nota e correggono la voce per tutti. In Camper Service la correzione arriva con il prossimo aggiornamento.

Che cosa significa «probabile»?

Nei dati non è scritto espressamente. La stima deriva da come la voce è registrata — per esempio un camper service senza indicazioni sulla cassetta — non da una conferma. L’app mostra ogni caratteristica in uno di quattro stati:

• ✓ Sì confermato nei dati
• ~ Probabile una stima motivata, non una conferma
• No escluso dai dati
• ? Sconosciuto i dati non dicono nulla in merito

Quanto sono aggiornati i dati?

Il set di dati è incluso nell’app e viene rinnovato a ogni aggiornamento. Quale versione hai lo vedi nella scheda Info. Ogni voce mostra inoltre quando è stata modificata o verificata sul posto l’ultima volta. Sul posto qualcosa può comunque essere cambiato: un camper service può essere chiuso, guasto o diventato a pagamento.

Perché l’app ha bisogno della mia posizione?

Per calcolare distanza e direzione verso il camper service più vicino. L’app richiede la posizione solo mentre la usi e non la carica da nessuna parte. Senza posizione la mappa resta utilizzabile, ma l’elenco «Nelle vicinanze» rimane vuoto. Il permesso si cambia in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Localizzazione → Camper Service.

Manca la freccia di direzione.

La bussola non ha segnale. Raddrizza l’iPhone o percorri un tratto — poi la freccia compare.

L’app funziona senza connessione?

Sì. Elenco, freccia, filtri e dettagli vengono dal dispositivo. Servono una connessione solo le mappe, i siti dei gestori e gli annunci della versione gratuita. La navigazione la gestisce l’app a cui passi la destinazione: se funzioni offline dipende dalle sue mappe.

Perché vedo annunci e come cambio le impostazioni pubblicitarie?

La versione gratuita si finanzia con annunci nell’elenco e nella scheda di dettaglio. Non sono mai personalizzati. Se Google possa salvare qualcosa sul tuo dispositivo lo decidi tu nella finestra di consenso; puoi cambiarlo in qualsiasi momento nella scheda Info, in Impostazioni → Impostazioni pubblicitarie. Con la versione completa gli annunci spariscono del tutto. Dettagli nell’informativa sulla privacy (in inglese).

Quali dispositivi sono supportati?

Camper Service è disponibile per iPhone, da iOS 18. Non esiste una versione separata per iPad. Con la versione completa l’app funziona anche in CarPlay.

Come ripristino il mio acquisto?

Su un nuovo dispositivo o dopo una reinstallazione: nella scheda Info vai in Impostazioni e tocca «Ripristina acquisto». Devi aver eseguito l’accesso con lo stesso account Apple usato per l’acquisto, oppure far parte dello stesso «In famiglia». I rimborsi passano da Apple su reportaproblem.apple.com.

Dati e licenza

I dati provengono da OpenStreetMap: © contributori OpenStreetMap, disponibili sotto la Open Database License (ODbL). Maggiori informazioni su openstreetmap.org/copyright.

Set di dati su richiesta

Il set di dati di questa app deriva da OpenStreetMap ed è a sua volta sotto ODbL. Lo ricevi gratuitamente su richiesta — scrivi a kontakt@camper-service.app.

Come nasce il set di dati

• Fonte: l’estratto europeo di OpenStreetMap, ottenuto tramite Geofabrik. La sua data compare nell’app come versione dei dati.
• Selezione: oggetti con amenity=sanitary_dump_station o amenity=water_point, più altri oggetti, per esempio aree sosta o campeggi, con sanitary_dump_station=yes, public, customers o permissive. Le aree sosta camper (tourism=caravan_site) si aggiungono per collegare una stazione a un’area. Stazioni e punti acqua con access=private o access=no vengono esclusi.
• Unione: stazioni distanti meno di 10 m diventano una voce sola. Una stazione dentro un’area sosta o un campeggio viene collegata a quel luogo e ne eredita i dati — accesso, sito web, telefono — quando non ne ha di propri. Un’area con scarico confluisce nella stazione che vi si trova; senza stazione, l’area diventa essa stessa una voce. I punti acqua entro 30 m da una stazione o da un’area contano come la loro acqua potabile; quelli più lontani restano voci separate.
• Stime: una stazione senza indicazioni su acque grigie o cassetta vale come «probabile» per quelle; un’area senza indicazioni vale così per la cassetta. Un’informazione mancante non diventa mai «no».
• Luogo e paese: il paese deriva dai poligoni nazionali di Geofabrik, il luogo mostrato dalla città o dal paese più vicino entro 15 km.