Support

Een vraag, een probleem of een tip over de app? Mail naar kontakt@camper-service.app — in het Nederlands, Engels of Duits. Handig zijn je toestel, de iOS-versie en bij een servicepunt de naam of plaats.

Veelgestelde vragen

Een vermelding klopt niet. Wat kan ik doen?

Tik op het detailscherm op ‘Fout melden’. De app opent OpenStreetMap precies op die plek en daar beschrijf je wat er niet klopt. Vrijwilligers controleren de melding en verbeteren de vermelding voor iedereen. In Camper Service verschijnt de correctie bij de volgende app-update.

Wat betekent ‘waarschijnlijk’?

In de gegevens staat het niet uitdrukkelijk. De schatting volgt uit hoe de vermelding is vastgelegd — bijvoorbeeld een servicepunt zonder informatie over de cassette — niet uit een bevestiging. De app toont elk kenmerk in een van vier toestanden:

• ✓ Ja bevestigd in de gegevens
• ~ Waarschijnlijk een beredeneerde schatting, geen bevestiging
• Nee uitgesloten door de gegevens
• ? Onbekend de gegevens zeggen er niets over

Hoe actueel zijn de gegevens?

De gegevensset zit in de app en wordt bij elke app-update vernieuwd. Welke versie je hebt, staat op het tabblad Info. Elke vermelding laat ook zien wanneer die voor het laatst is bewerkt of ter plaatse gecontroleerd. Ter plaatse kan er toch iets veranderd zijn: een punt kan gesloten of defect zijn, of inmiddels geld kosten.

Waarom heeft de app mijn locatie nodig?

Om afstand en richting naar het dichtstbijzijnde punt te berekenen. De app vraagt je locatie alleen terwijl je hem gebruikt en uploadt die nergens. Zonder locatie blijft de kaart bruikbaar, maar de lijst ‘In de buurt’ blijft leeg. De toestemming wijzig je via Instellingen → Privacy en beveiliging → Locatievoorzieningen → Camper Service.

De richtingspijl ontbreekt.

Het kompas heeft geen signaal. Houd de iPhone rechtop of rijd een stukje — dan verschijnt de pijl.

Werkt de app zonder internet?

Ja. Lijst, richtingspijl, filters en details komen van het toestel. Alleen de kaarttegels, de websites van beheerders en de advertenties in de gratis versie hebben verbinding nodig. Navigeren doet de app waaraan je de bestemming doorgeeft — of die offline werkt, hangt af van zijn eigen kaarten.

Waarom zie ik advertenties en hoe wijzig ik mijn advertentie-instellingen?

De gratis versie wordt betaald uit advertenties in de lijst en op het detailscherm. Ze zijn nooit gepersonaliseerd. Of Google daarvoor iets op je toestel mag opslaan, bepaal je in het toestemmingsvenster; je kunt dat altijd wijzigen op het tabblad Info, bij Instellingen → Advertentie-instellingen. Met de volledige versie verdwijnen de advertenties helemaal. Meer daarover in de privacyverklaring (in het Engels).

Welke toestellen worden ondersteund?

Camper Service is er voor de iPhone, vanaf iOS 18. Er is geen aparte iPad-versie. Met de volledige versie werkt de app ook in CarPlay.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Op een nieuw toestel of na opnieuw installeren: ga op het tabblad Info naar Instellingen en tik op ‘Herstel aankoop’. Je moet zijn ingelogd met hetzelfde Apple-account waarmee je hebt gekocht, of tot dezelfde Delen met gezin horen. Terugbetalingen lopen via Apple op reportaproblem.apple.com.

Gegevens en licentie

De gegevens komen uit OpenStreetMap: © OpenStreetMap-bijdragers, beschikbaar onder de Open Database License (ODbL). Meer daarover op openstreetmap.org/copyright.

Gegevensset op aanvraag

De gegevensset van deze app is afgeleid van OpenStreetMap en staat zelf onder de ODbL. Je krijgt hem gratis op aanvraag — mail naar kontakt@camper-service.app.

Hoe de gegevensset tot stand komt

• Bron: het Europa-extract van OpenStreetMap, via Geofabrik. De datum ervan staat in de app als gegevensversie.
• Selectie: objecten met amenity=sanitary_dump_station of amenity=water_point, plus andere objecten, bijvoorbeeld camperplaatsen of campings, met sanitary_dump_station=yes, public, customers of permissive. Camperplaatsen (tourism=caravan_site) komen erbij om een punt aan een terrein te koppelen. Punten en waterpunten met access=private of access=no vallen af.
• Samenvoegen: punten die minder dan 10 m uit elkaar liggen, worden één vermelding. Een punt op een camperplaats of camping wordt aan dat terrein gekoppeld en neemt de gegevens daarvan over — toegang, website, telefoon — waar het die zelf niet heeft. Een terrein met lozing gaat op in het punt dat erop ligt; zonder punt wordt het terrein zelf een vermelding. Waterpunten binnen 30 m van een punt of terrein tellen als het drinkwater daarvan; verder weg blijven ze eigen vermeldingen.
• Schattingen: een punt zonder informatie over grijs water of cassette geldt daarvoor als ‘waarschijnlijk’; een terrein zonder informatie geldt zo voor de cassette. Ontbrekende informatie wordt nooit ‘nee’.
• Plaats en land: het land volgt uit de landpolygonen van Geofabrik, de getoonde plaats uit de dichtstbijzijnde stad, het dichtstbijzijnde dorp binnen 15 km.